A Allure Secret respeita você e preza pela sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Para garantir uma experiência segura e transparente, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo as nossas regras:
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (16) 99700-8667 para solicitar a devolução.
Após a aprovação, enviaremos o código de logística reversa para envio gratuito do produto.
Após o recebimento e análise das condições da peça, a restituição será feita:
Em caso de pagamento via cartão de crédito: estorno na fatura (prazo de acordo com a administradora do cartão).
Em caso de pagamento via Pix ou boleto: reembolso na conta bancária em até 10 dias úteis.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou o reparo.
O defeito será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da peça na Allure Secret.
Confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca por outro produto igual (conforme disponibilidade de estoque).
Troca por outro produto de mesmo valor.
Restituição do valor pago.
Permitimos a troca por tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e embalagem original.
A primeira troca é gratuita (frete por nossa conta).
Trocas adicionais ficarão por conta do cliente.
Importante:
Por questões de higiene, peças íntimas como calcinhas, e conjuntos só poderão ser trocadas ou devolvidas se não apresentarem sinais de uso.
Produtos com sinais de uso, lavagem, alterações (como ajustes de costura), sem etiqueta ou com danos causados por mau uso serão devolvidos ao cliente sem o direito à troca ou reembolso.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (16) 99700-8667 informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto que deseja trocar/devolver
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções.
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